Lors de mon séjour à Venise, j’ai fait une activité insolite que vous ne verrez jamais sur aucun blog ou aucun réels ou aucune publication : un petit tour aux urgences de l’hôpital Giovanni e Paolo. Est ce que les urgences italiennes sont plus rapides que celles de mon village du Finistère? Spoiler NON 15h30 – 22h30 ! Bon il n’est pas question dans cet article de vous parler des délais d’attente aux urgences mais de l’importance de préparer votre voyage comme il se doit avec les bons documents.

Quand on prépare un voyage, on pense aux visites, aux tenues, aux bons restaurants… Et parfois, on glisse dans son portefeuille un petit document qu’on n’a jamais eu besoin d’utiliser. Pour moi, c’était la Carte Européenne d’Assurance Maladie (CEAM). Je la fais depuis une dizaine d’année et chaque fois qu’elle expire je la fais refaire, elle est dans ma trousse au même titre que la carte vitale mais je ne m’en suis jamais servie.

Mais lors de ce voyage, cette habitude m’a évité bien du stress. C’est la première fois que j’en ai eu besoin — et je ne peux que vous encourager à l’avoir toujours sur vous.

Sur l’île de Burano, j’ai ressentie des petits dérangements sur mon œil gauche, comme si j’avais quelque chose qui s’est incrustée dedans, ma sœur vérifie rien, j’insiste car je sens comme si j’avais un bout de poils dans l’œil, toujours rien. C’est insoutenable je me frotte l’œil, qui devient tout rouge. On se pose sur un banc, on nettoie à l’eau et je regrette d’avoir laissé mon sérum physiologique que j’avais pourtant prévu d’emmener en faisant mon sac mais que j’ai enlevé à la dernière minute. Une heure plus tard, j’éternue beaucoup et j’ai mal à la gorge à la mode allergies au pollen.

Mais ça ne m’arrive que quand j’ai sniffé des graminées, à Burano je n’ai pas senti cette odeur. Ma sœur me dit, tu es sûrement allergique à autre chose, je dis non puisque j’ai fait des tests à moins que ça soit nouveau. Ma paupière inférieure est désormais bien gonflée comme si on m’avait frappé et on ne m’a pas loupé. On poursuit quand même la visite sur l’île de Torcello, à la fin je veux manger j’ai faim.

On sélectionne un restaurant, la serveuse nous demande d’attendre quelques minutes, le temps de nettoyer la table et là ma sœur me dit ton œil ça ne va pas des 2 côtés de la zone noire donc sur la limite entre la noire et la blanche c’est totalement gonflé. Je regarde avec mon téléphone ça brille comme si j’avais deux minis billes transparentes dans les yeux quand je ferme c’est douloureux et ça ne se ferme pas complètement non plus : mission restaurant abandonnée, elle regarde sur internet l’hôpital le plus proche, c’est au terminus de la ligne 12 qu’on doit prendre pour rentrer et on décide d’aller à l’hôpital.

Je me demande dans le bateau mais ça se passe comment? je regrette de ne pas avoir souscris d’assurance type chapka par exemple … et puis je me souviens de la carte et je lui demande de vérifier dans ma trousse si je ne l’ai par hasard : bingo je l’avais. En fait, je les ai faite refaire juste avant notre roadtrip espagnol (article disponible ici) d’Août 2024 donc ils sont encore valable 1 an et je me souviens d’ailleurs avoir vérifié en préparant mon prochain voyage avec les enfants .

Un passage aux urgences… sans panique

On arrive à bon port. Ma sœur parle couramment italien donc elle explique ce qui s’est passée, on lui demande les documents elle répond nous sommes de France. La personne à l’accueil répond ah … puis je dis mais j’ai la carte (elle avait oublié). On la lui donne et elle répond «perfecto» puis elle nous donne un formulaire à compléter : nom, prénom, adresse et juste à cocher quels documents ont été fournis elle nous donne la copie de ma carte d’identité et de la carte européenne on prend un ticket et on attend, bienvenue dans le parcours des urgences italiennes.

Grâce à ma CEAM, j’ai pu me rendre directement aux urgences à Venise, sans inquiétude. L’accueil a été rapide, les démarches simplifiées, et j’ai été prise en charge efficacement.

Pas de questions sur mon assurance, pas de paperasse interminable, pas de frais démesurés. Juste des soins, un peu longue l’attente, mais traitée comme une habitante locale. Je vous conseille vivement de le faire même si vous n’avez pas prévu de voyager même si vous pensez ne pas en avoir besoin.

La CEAM, c’est quoi exactement ?

C’est une carte gratuite, valable 2 ans, délivrée par votre caisse d’assurance maladie. Elle vous permet de recevoir des soins médicaux publics dans tous les pays de l’Union européenne (et aussi la Suisse, la Norvège, l’Islande et le Liechtenstein). Elle couvre les soins nécessaires en cas de maladie ou d’accident, les consultations médicales, les médicaments prescrits, les urgences hospitalières. Pourquoi elle est indispensable : Même si vous ne l’utilisez jamais, le jour où vous en avez besoin :

✅ Vous êtes pris en charge comme un résident local

✅ Vous évitez des frais parfois très lourds

✅ Vous gagnez en sérénité dans une situation déjà stressante

Comment l’obtenir ?

Demande en ligne sur le site de votre caisse (par exemple Ameli.fr en France), Valable 2 ans, Gratuite , Délai d’envoi : environ 10 à 15 jours. En cas d’urgence : un certificat provisoire peut être délivré.

À mettre absolument dans votre checklist voyage

✅ Carte d’identité / passeport

✅ Réservations & itinéraire

✅ Carte Européenne d’Assurance Maladie (CEAM)

✅ Assurance voyage complémentaire si besoin

Et la suite ?

Aux urgences, on m’a fait une piqûre pour calmer les allergies, ensuite un nettoyage des yeux et on m’a donné un collyre à mettre, des gouttes pour nettoyer et une ordonnance pour compléter mon traitement avec des comprimés. Ce qui m’a dépanné pour ne chercher la pharmacie le soir même. Car on est parti de là à 22h45, J’avais peur qu’il n y ait plus de bateau mais on en a trouvé un et un direct en plus, uber à Venise ça n’existe pas hein 🤣. Et J’ai eu une facture de 25€ qui correspond à un dépassement avec un code QR code pour payer ou un numéro de compte pour faire un virement et les documents pour demander le remboursement, un compte rendu également de ce qui a été constaté, fait … À la pharmacie le lendemain, Grâce à la Carte Européenne d’Assurance Maladie, j’ai pu obtenir mes médicaments sans complication, payer uniquement la part qui reste à la charge des patients italiens, comme si j’étais résidente, éviter une avance totale des frais, ce qui est loin d’être garanti sans la CEAM.

À savoir : dans certains pays, le remboursement ne se fait pas immédiatement à la pharmacie, mais vous pouvez ensuite demander un remboursement auprès de votre caisse d’assurance maladie à votre retour, sur présentation des justificatifs (ordonnance, ticket de caisse, etc.).

Bon réflexe à avoir : Gardez bien les ordonnances et les justificatifs de paiement si vous payez, Notez le nom des médicaments (en générique si possible) pour toute suite de traitement ou en cas de contrôle.

Un réflexe simple, une vraie tranquillité

Je n’aurais jamais imaginé que ce petit bout de plastique me serait utile en Italie pour ce voyage. Mais ce jour-là, à Venise, il m’a permis d’accéder aux soins sans stress, sans perte de temps, et sans me ruiner. C’est un petit geste de préparation, mais un grand pas pour voyager l’esprit tranquille. Alors, si vous partez bientôt en Europe : faites votre CEAM, glissez-la dans votre portefeuille et profitez du voyage, on ne sait jamais!

Le lendemain c’était déjà beaucoup mieux même si les lunettes de soleil était de rigueur, parceque la gueule d’une femme battue que j’avais ça ne part pas aussi rapidement qu’on le pense 🤣.

Xoxo 💋